妙鸭相机回应退款争议:如果因技术问题导致照片生成失败,可申请退款

2023-07-27 18:18:53   来源:中关村在线


(资料图片仅供参考)

7月26日,妙鸭相机在其官方微博上发布公告,回应了近期关于退款的争议。公告表示,如果因技术问题导致照片生成失败,用户可以申请退款,并且可以免费再次尝试生成。对于眼镜等配件可能无法识别的问题,妙鸭相机表示将优化算法,尽快解决。遇到此类问题的用户,可以咨询客服进行处理。 然而,公告也指出,由于下载照片涉及虚拟币充值,虚拟币和现金目前只能单向流转,充值协议已进行明确约定,因此目前不支持退款。 此前,上海市消保委官方公众号曾发文指出,AI拍照小程序“妙鸭相机”不支持退款。在实际测试中,上传佩戴眼镜的照片后,生成的照片却没有眼镜,且官方并未要求需上传无眼镜照片。当工作人员联络客服时,得到的回复是“暂无眼镜功能,且暂时不支持退款”。在查询该软件的服务协议后,发现仅在支付页面下方相关条款注明:一旦购买成功,不支持退款。

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